해외 거주자여서 우체국 배송 대행 서비스로 트윙클 써니 7의 플리츠 스커트를 구매했습니다.
이때만해도 트윙클 써니 7에서 일부 상품이 해외배송이 되지 않은 상태여서 전 따로 구매했습니다.
기대했던 만큼 실망감이 있던 제품입니다.
워낙 언발란스 스커트를 좋아하다보니 트윙클 써니 7의 플리츠 스커트는 너무 마음에 들어보였습니다.
하지만 실제 상품을 받았을 때 오른쪽 지퍼 부분이 떠서 골반 라인이 제가 원하는 라인이 나오지 않고 붕 떠서 이 부분에 실망했습니다.
어차피 따로 해외 배송으로 구매한 상품이라 환불, 교환을 기대하지 않고 후기를 남겼는데, 트윙클 써니 7에서 착용샷을 원했고
그 부분에 대해서도 짜증이 났는데 (왜냐하면 착용샷 올린다고 환불될것도 아니고, 귀찮았습니다)
상품에 대한 실망감은 있었지만 고객 응대 서비스에서 감동을 받았습니다.
해외에 거주하지만 2~3달에 한번씩 우체국 배송 대행 서비스를 이용해 필요한 물건들을 구매합니다.
그 안에는 의류도 포함이 되는데,
솔직히 옷의 경우 사진과 다른 경우도 있어서 그걸 감수하고 구매합니다.
하지만 그래도 그 옷이 기대감이 미치지 못하거나 문제가 있을 때 해당 판매처에 후기를 남기는 편인데
보통 핑계 대기가 바쁩니다.
인스타에서 본 잘 나가는 업체 몇군데
거의 대부분 그랬습니다.
하물며 구매한 원피스 2개(같은 디자인 다른컬러)인데 암홀 라인이 달라 컴플레인 한 경우
핑계만 되기 바쁜 경우를 봐왔습니다.
그에 비해 저의 날카로운 말투에도
보다 더 나은 옷을 만들겠다며 경청해주신 트윙클 써니 7 상담해주신 직원 분께 감동을 받았습니다.
저는 그렇게 생각합니다.
업체에서 제작하는 옷이나 물건들이 모든 고객을 만족시킬 수는 없지만
그 고객을 응대하는 커스트머 서비스가 중요하다고 생각해요.
그 부분에 대해서 감동 받았고 앞으로 트윙클 써니 7이 보다 더 나은 퀄리티의 제품을 많이 선보이길 바랍니다.
아! 참고로 이 플리츠 스커트는 엄청 가볍고 밴드 부분이 편합니다.
하지만 좀 붕 뜨는 감이 없지 않아서, 골반이 있는 분보다는 골반이 빈약한 분이 입으면 좀 더 나은 디자인일거라 생각해요.
플리츠 스커트는 언밸런스한 기장감으로 제작을 했지만 고객님을 만족 시켜 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
플리츠스커트 같은 경우 올려주신 사진으로 확인이 어려운 점이 있어 혹시 괜찮으시다면 착용컷이나 사진을 좀 더 디테일하게 받아 볼 수 있을까요?
조언해주신 부분 감사드리구 품질에 대해 만족 시켜드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
해외 배송비 다 부담하실건가요?
플리츠 스커트가 불량으로 확인될 경우 저희가 환불 도와드리려구 해요ㅠㅠㅠ
그런데 제가 리뷰한 플리츠 스커트 글 아래 다른 분도 리뷰 다셨던데..
불량이 아니라 원래 다 이렇게 잘못 만들었다는 생각이 듭니다.
사진확인 감사드리며
번거롭게 해드려 죄송합니다.
사진 확인 결과
지퍼 및 원단부분은 불량은 아니라고 판단이 되지만
품질,디테일,퀄리티,가격대비 등 고객님께 만족 드리지 못한 점 너무 죄송하게 생각합니다.
오염부분에 대해서는 저희가 꼼꼼하게 확인하지 못하고 발송해드린 것 같아요
해외 배송으로 나가는 고객님께서는 2차 3차 재 검수하고 발송하게되어지는데
국내 주소로 되어있다보니 재차 확인을 하지 못하였습니다.
구매하신 플리츠 스커트는
저희가 환불 도와드릴예정이에요.
받으셨던 플리츠 스커트는
번거로우시겠지만 택배비는 착불로 해서 보내주시면 될 것 같습니다.
고객님이 조언해주신 부분 잘 새기구 만족할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한번 불편을 드려 너무 죄송합니다.
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* 결제는 휴대폰 결제로 해주셔서
고객님 계좌정보를 isharpen@hanmail.net 메일 또는
주문해주셨을 때 트윙클써니7에서 발송하는 카톡창으로
내용 보내주시면 확인 후 환불 진행해드리겠습니다.
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* 플리츠 스커트 제품 회수 주소 (착불로 보내주세요)
받는사람 : twinklesunny7
주소 : 10, Cheongna canal-ro 288beon-gil, Seo-gu, Incheon, Republic of Korea Room 1007 / twinklesunny7
연락처 : 010-4757-9586
이메일 : isharpen@hanmail.net
부드러운 말투가 아니였는데도 불구하고 끝까지 최선을 다해서 게시판, 카톡 대화에 응대해주신 직원분께 감사합니다.
주문한 제품 중 1개는 결국 환불했지만, 트윙클 써니 7의 서비스에 큰 감동을 받고 갑니다.
앞으로도 번창하시길 바라며, 보다 더 나은 트윙클 써니 7이 되는것을 잘 지켜보겠습니다.